Política de envío
Entrega gratuita desde € 59.90
Envío de su paquete
Trabajamos todos los días para garantizar un servicio de entrega de calidad con nuestro GLS, Relay Mondial o Colissimo Partners, ofreciéndole 3 métodos de entrega de acuerdo con sus necesidades. La disponibilidad del método de entrega depende del peso y la dimensión del paquete. Los productos se entregan a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y solo en las áreas geográficas a las que servimos.
Plazos y métodos de entrega
Se le ofrecen 3 métodos de entrega:
- retirada en un punto de retransmisión a través del relé de Mondial dentro de los 5 a 10 días hábiles,
- Entrega estándar a domicilio dentro de 5 a 10 días hábiles
- Expresar entrega a domicilio dentro de las 24 horas a 72 horas trabajadas. Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento.
Gastos de envío
Los costos de envío incluyen costos de preparación y empaque, así como los costos de envío. No hay costos ocultos. Los costos de preparación son fijos, mientras que los costos de transporte varían y tienen un precio plano de acuerdo con el peso total y la dimensión del paquete, así como el país destacado. La entrega se ofrece en Francia continental por cualquier pedido de una cantidad superior a la compra de 59,90 € (excluyendo los costos de envío). Silumen se reserva el derecho de involucrar al proveedor de servicios y los servicios de su elección para todos los pedidos realizados en el sitio.
💡 Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y los costos de envío se aplican a cada uno de ellos. Las dimensiones de las cajas son apropiadas y sus elementos están protegidos correctamente.
Nuestros compañeros
GLS - Entrega Home Express
Trabajamos principalmente con GLS para el método de entrega Express.
/!\ ATENCIÓN : Es probable que su pedido se entregue en varios paquetes (multi-colis) con GLS. Recibirá un correo electrónico / SMS con los números de seguimiento cuando deje su paquete desde nuestro almacén. En caso de múltiples paciación, todos sus paquetes están numerados.
*Este tiempo puede estar significativamente en tiempos de orden principal de orden por parte de los transportistas (especialmente en tiempos de confinamiento o celebraciones) y excluyendo el tiempo de preparación.
Colissimo - Entrega a domicilio estándar
La entrega estándar es realizada por nuestro socio Colissimo.
/!\ ATENCIÓN : Es probable que su paquete se entregue en el buzón si las dimensiones del paquete lo permiten. En caso de ausencia, se presentará un aviso de aprobación. Recupere su paquete en la oficina de correos o en el punto de retransmisión más cercano a usted (consulte el ingresado en el aviso).
*Este tiempo puede estar significativamente en tiempos de gran orden de orden por parte de los transportistas (especialmente en tiempos de confinamiento o vacaciones)y excluyendo el tiempo de preparación.
Relé Mondial - Punto de retransmisión
Metropolitan Francia: 5 a 10 días hábiles*
/!\ ATENCIÓN :Su paquete debe responder a ciertas dimensiones para poder ser elegible para la entrega mundial.
Upinends, comerciantes de periódicos, prensas, floristas, ópticos, etc. : Puede elegir el punto de retransmisión disponible más cercano a su hogar seleccionándolo al elegir un servicio de entrega en su pedido.
*Este tiempo puede estar significativamente en tiempos de orden principal de orden por parte de los transportistas (especialmente en tiempos de confinamiento o celebraciones) y excluyendo el tiempo de preparación.
Problemas de entrega
Responsabilidad del cliente
Rechazamos cualquier responsabilidad por la extensión deplazo de entregaDebido al transportista en caso de grandes fuerzas, pérdida de productos o huelga. En los casos mencionados anteriormente, contáctenos para comenzar unencuestacon el portador. Todos los esfuerzos se hacen, siempre que sea necesario, para encontrar este paquete. Si es necesario, el comerciante entregará un nuevo paquete idéntico a sus costos o reembolsará el monto total del pedido.
Silumen no puede ser responsable de todoError en la entregaDebido a una dirección declarada comoincompletopor el transportista. Si un paquete devuelve la mención de "dirección incompleta" o declaró NPAI (no vive en la dirección indicada) por la compañía de transporte, haremos un crédito o la cancelación de la orden a su regreso a nuestras instalaciones.
Estado del cliente
Todos los productos salen de nuestras instalaciones enen un estado perfecto. El cliente debe informar al transportador (o factor) el menor rastro de choque (agujeros, trazas de aplastamiento, etc.) en el paquete, y si es necesariorechazar el paquete. Luego se le devolverá un nuevo producto idéntico sin costo sin costo.
Si no puede verificar su paquete completo durante la entrega o prefiere aceptar el paquete a pesar de su aparente degradación, tiene48h(Dos días hábiles) para informarnos después de desempacar, la recepción de un artículo roto o dañado.
Límite de tiempo
Verifique que la fecha límite para15 días consecutivosno se excede para recuperar su paquete en su oficina postal o punto de retiro.
Paquete perdido o no vivido
En el caso de un paquete no entregado o perdido, le pediremos que nos proporcioneun certificado honorario.
Regresar al remitente
En el caso de que el paquete haya devuelto por un motivo atribuible a usted (no se reclamó paquetes, dirección errónea/incompleta, etc.), tendrá quepagar nuevos costos de entregaAntes de cualquier rendición del paquete si no se alcanzaba el Franco de Puerto.
Reembolso o tener
Tenerlo o reembolsar se reducirá porCantidad de costos de entregaContratado por Silumen, incluidos durante las operaciones "ofrecidos costos de envío", ya que nuestra empresa regula en todos los casos la cantidad de entrega al transportista.