Verzendbeleid
Gratis levering vanaf € 59,90
Verzend uw pakket
We werken elke dag om een kwaliteitsbezorgservice te garanderen met onze GLS-, Mondial -estafette of Colissimo -partners, door u 3 leveringsmethoden aan te bieden volgens uw behoefte. De beschikbaarheid van de leveringsmethode is afhankelijk van het gewicht en de dimensie van het pakket. De producten worden geleverd op het adres dat door de consument wordt aangegeven op het bestelformulier en alleen op de geografische gebieden die we bedienen.
Levering deadlines en methoden
3 leveringsmethoden worden u aangeboden:
- Intrekking in een relaispunt via Mondial Relay binnen 5 tot 10 werkdagen,
- Standaard levering aan huis binnen 5 tot 10 werkdagen
- Binnen 24 uur tot 72 uur aan het uitdrukken van huis. Alle bestellingen worden verzonden met een trackingnummer.
Verzendkosten
Verzendkosten zijn onder meer voorbereiding en verpakkingskosten en verzendkosten. Er zijn geen verborgen kosten. De voorbereidingskosten zijn vastgesteld, terwijl de transportkosten variëren en plat zijn volgens het totale gewicht en de dimensie van het pakket en het ontvangende land. Levering wordt op het vasteland van Frankrijk aangeboden voor elke bestelling van een bedrag groter dan € 59,90 aankoop (exclusief verzendkosten). Silumen behoudt zich het recht voor om de serviceprovider en de diensten van zijn keuze te betrekken voor alle bestellingen die op de site worden geplaatst.
💡 We raden u aan al uw items in één bestelling te groeperen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet groeperen en de verzendkosten van toepassing zijn op elk van hen. De afmetingen van de dozen zijn geschikt en uw items zijn correct beschermd.
Onze partners
GLS - Home Express Delivery
We werken voornamelijk met GLS voor de express -leveringsmethode.
/!\ AANDACHT : Uw bestelling zal waarschijnlijk worden geleverd in verschillende pakketten (multi-colis) met GLS. U ontvangt een e -mail / sms met het trackingnummer (s) wanneer u uw pakket uit ons magazijn achterlaat. In het geval van multi-paciatie zijn al uw pakketten genummerd.
*Deze keer kan aanzienlijk liggen in tijden van grote orde van orde door vervoerders (vooral in tijden van opsluiting of feesten) en exclusief de voorbereidingstijd.
Colissimo - Standaard levering van huis
Standaardlevering wordt gedaan door onze partner Colissimo.
/!\ AANDACHT : Uw pakket wordt waarschijnlijk in een mailbox geleverd als de afmetingen van het pakket dit toestaan. In geval van afwezigheid zal een passerende kennisgeving worden ingediend. Herstel uw pakket in het postkantoor of in het relay -punt dat het dichtst bij u staat (raadpleeg die ingevoerd in de kennisgeving).
*Deze keer kan aanzienlijk liggen in tijden van grote orde van orde door dragers (vooral in tijden van opsluiting of vakanties)en exclusief de voorbereidingstijd.
Mondiaal estafette - Relaispunt
Grootstedelijk Frankrijk: 5 tot 10 werkdagen*
/!\ AANDACHT :Uw pakket moet reageren op bepaalde dimensies om in aanmerking te komen voor de levering van de wereld.
Upinends, krantenhandelaren, drukken, bloemisten, opticiens, enz. : U kunt het beschikbare estafettepunt kiezen dat het dichtst bij uw huis ligt door het te selecteren bij het kiezen van een bezorgservice in uw bestelling.
*Deze keer kan aanzienlijk liggen in tijden van grote orde van orde door vervoerders (vooral in tijden van opsluiting of feesten) en exclusief de voorbereidingstijd.
Leveringsproblemen
Klantverantwoordelijkheid
We weigeren elke verantwoordelijkheid voor de uitbreiding vanbezorgingsvertragingVanwege de vervoerder in het geval van grote strijdkrachten, verlies van producten of staking. Neem in de hierboven genoemde gevallen contact met ons op om eenonderzoekmet de drager. Alle inspanningen worden, zo lang als nodig, gedaan om dit pakket te vinden. Indien nodig levert de handelaar een nieuw pakket dat identiek is aan zijn kosten of zal het totale bedrag van de bestelling vergoeden.
Silumen kan niet voor alles verantwoordelijk worden gehoudenBezorgings probleemvanwege een adres dat is uitgeroepenincompleetdoor de vervoerder. Als een pakket de vermelding "onvolledige adres" retourneert of NPAI verklaart (woont niet in het aangegeven adres) door het transportbedrijf, zullen we een krediet of de annulering van de bestelling maken bij terugkeer in onze kantoren.
Klantstaat
Alle producten vertrekken uit ons pand inin een perfecte staat. De klant moet de transporter (of factor) het minste kleine spoor van schok (gaten, verpletterende sporen, enz.) Rapporteren, en indien nodigWeiger het pakket. Een nieuw identiek product wordt vervolgens kosteloos aan u teruggestuurd.
Als u uw hele pakket niet kunt controleren tijdens de levering of liever het pakket accepteert ondanks de duidelijke degradatie, heeft u48h(twee werkdagen) om ons na uitpakken te melden, de ontvangst van een gebroken of beschadigd item.
Tijdslimiet
Controleer of de deadline voor15 opeenvolgende dagenwordt niet overtroffen om uw pakket in uw postkantoor of opnamepunt terug te vorderen.
Verloren of niet -geverste pakket
In het geval van een pakket dat niet is geleverd of verloren, zullen we u vragen ons te verstrekkeneen eredoctoraat.
Keer terug naar de afzender
In het geval dat het pakket is geretourneerd om een reden die aan u kan worden toegeschreven (geen geclaimde pakketten, onjuist/onvolledig adres, enz.), Moet uBetaal nieuwe bezorgkostenVoor een overgave van het pakket als de Franco de Port niet werd bereikt.
Terugbetaling of hebben
Het hebben van het of terugbetaling zal worden verminderd doorHoeveelheid bezorgkostenGehuurd door Silumen, inclusief tijdens activiteiten "aangeboden verzendkosten", aangezien ons bedrijf in alle gevallen het bedrag van de levering aan de vervoerder regelt.