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Point relais
Éco 5–10j · Express 24–72h
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Gratuit dès 49,99€
01
Domicile France
Éco 5–10j · Prio 3–7j · Express 24–72h
Livraison directement chez vous en France métropolitaine hors Corse. Trois vitesses au choix.
Éco gratuit dès 69,99€
02
Corse
Éco 5–12j · Prio 4–8j
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Éco gratuit dès 100€
03
Europe
Éco 6–12j · Prio 4–8j · Express 48–96h
Livraison dans toute l'Union Européenne. Trois niveaux de rapidité selon vos besoins.
Éco gratuit dès 100€
04
Express J+1
24h ouvrées · Avant 13h le lendemain
Commande avant 11h, montant minimum 200€. France métropolitaine hors Corse uniquement.
29,90 € fixe
05
Multi-colis
Les commandes mixtes (standard + volumineux) peuvent être expédiées en plusieurs colis, chacun facturé séparément. Vous recevez un suivi pour chaque colis.
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* France Métropolitaine hors Corse. Les colis volumineux (>90 cm) ne peuvent pas être livrés en point relais.

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Type Mode Délai Frais selon valeur TTC du colis
0 – 29,99€ 30 – 49,99€ 50 – 69,99€ 70 – 99,99€ > 100€
ÉcoDomicile FR5-10j ouvrés6,50 €5,90 €5,50 €GratuitGratuit
Relais FR5-10j ouvrés5,90 €4,90 €GratuitGratuitGratuit
Domicile Corse5-12j ouvrés12,80 €11,90 €10,90 €9,90 €Gratuit
Domicile EU6-12j ouvrés7,90 €7,50 €6,90 €6,50 €Gratuit
PrioDomicile FR3-7j ouvrés8,50 €7,90 €7,50 €3,50 €3,50 €
Domicile Corse4-8j ouvrés14,90 €13,90 €12,90 €11,90 €4,90 €
Domicile EU4-8j ouvrés9,90 €9,50 €8,90 €8,50 €4,90 €
ExpressDomicile FR24-72h ouvrées12,90 €12,90 €12,90 €12,90 €12,90 €
Relais FR24-72h ouvrées9,90 €9,90 €9,90 €9,90 €9,90 €
Domicile EU48-96h ouvrées13,90 €13,90 €13,90 €13,90 €13,90 €
J+1*Domicile FR24h ouvrées29,90 €29,90 €29,90 €29,90 €29,90 €

*Express J+1 : livraison à 13h le lendemain pour toute commande passée avant 11h, montant minimum 200€.

Type Mode Délai Frais selon valeur TTC du colis
0 – 29,99€ 30 – 49,99€ 50 – 69,99€ 70 – 99,99€ > 100€
ÉcoDomicile FR5-10j ouvrés7,50 €6,90 €6,50 €GratuitGratuit
Domicile Corse5-12j ouvrés19,30 €18,40 €17,40 €16,40 €Gratuit
Domicile EU6-12j ouvrés8,90 €8,50 €7,90 €7,50 €Gratuit
PrioDomicile FR3-7j ouvrés9,50 €8,90 €8,50 €4,50 €3,50 €
Domicile Corse4-8j ouvrés21,30 €20,40 €19,40 €18,40 €4,90 €
Domicile EU4-8j ouvrés9,90 €9,50 €8,90 €8,50 €4,90 €
ExpressDomicile FR24-72h ouvrées13,90 €13,90 €13,90 €13,90 €13,90 €
Domicile EU48-96h ouvrées14,90 €14,90 €14,90 €14,90 €14,90 €
J+1*Domicile FR24h ouvrées29,90 €29,90 €29,90 €29,90 €29,90 €

*Express J+1 : livraison à 13h le lendemain pour toute commande passée avant 11h, montant minimum 200€.

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Questions fréquentes

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Un numéro de suivi vous est envoyé dès que le colis est récupéré par le transporteur. Il vous permet de suivre son acheminement en temps réel.

Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé à chaque étape. Le cas échéant, un nouveau colis est envoyé ou un remboursement intégral effectué.
Dès que votre commande est préparée et remise au transporteur, vous recevez un e-mail et/ou un SMS avec le numéro de suivi. Ce numéro vous permet de consulter l'avancement directement sur la plateforme du transporteur (GLS).

En cas de multi-colis, vous recevez un numéro par colis, chacun numéroté pour faciliter le suivi.
Contactez le service client par téléphone au +33 1 82 88 32 75 ou par e-mail à contact@silumen.fr en indiquant votre numéro de commande.

Une modification (ajout d'articles ou annulation partielle) est possible selon l'avancement de la préparation. L'annulation complète n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée.
Si le colis présente des traces de choc visibles (trous, écrasement…), signalez-le au transporteur et refusez le colis. Un remplacement vous sera envoyé sans frais.

Si vous avez accepté le colis malgré tout, vous disposez de 48h ouvrables pour nous signaler un article endommagé via notre formulaire de contact.
Vous avez 8 jours consécutifs pour récupérer votre colis en point relais. Passé ce délai, il est retourné à notre dépôt logistique sans frais supplémentaires.
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Multi-colis numéroté
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Engagements Suivi 100% des colis Emballage protecteur SAV réactif 14 jours de rétractation Remboursement sous 7j
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Délai de retour
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit s'applique aussi sur les produits soldés ou déstockés. Le délai commence à la réception de votre commande.
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02
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Le renvoi sans déclaration écrite ne vaut pas rétractation. Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à contact@silumen.com. Pour les colis >1m20, nous organisons un enlèvement GLS Pick and Return (25€ déduits du remboursement).
03
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En cas de rétractation, Silumen rembourse dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter du retour de la marchandise. L'avoir ou le remboursement est minoré des frais de livraison engagés par Silumen, y compris lors d'opérations « Frais de port offert ». En cas d'échange, la réexpédition est aux frais du consommateur.
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